El jueves 6 de abril en el Château le Bouïs, la Oficina de Turismo organizó la primera edición del " talleres profesionales ". El objetivo era ilustrar a los actores del territorio sobre las nuevas tendencias en turismo y darles las claves para adaptar su estrategia.
Para la gras estreno en Gruissan, se ofrecieron tres talleres profesionales a proveedores de servicios, productores y restauradores de Gruissan. Esta mañana reunió a un centenar de personas en torno a tres temas.
El taller "Las 15 buenas prácticas para tener en las redes sociales" estuvo a cargo de Nelly BOIS, Jefa del departamento de comunicación y Mathias SZANTO a cargo de web y NTIC. Más que nunca, las redes sociales se han vuelto esenciales en el turismo. ¿Cómo explotar el potencial de estas herramientas de comunicación? ¿Cuáles son las tendencias, características, tips para darte a conocer sin perder tiempo?
Este taller práctico reveló los elementos esenciales que debe conocer y aplicar para desarrollar su negocio.
Paralelamente, se presentó el taller "Controlling your e-reputation, un reto clave a tu alcance" a cargo de Elodie GALSOMIES, responsable de relaciones profesionales y Marie-Claire KIRCHER recepcionista y responsable de comunicación de la marina. Este taller estaba destinado a mostrar a los huéspedes cómo administrar una página de reseñas como Google o TripAdvisor. Así, los dos agentes de la Oficina de Turismo hablaron sobre la referenciación de Google, la gestión de opiniones y el uso de la herramienta Fairguest, fundamental para ayudar a gestionar, analizar y controlar las opiniones de los clientes.
Estos son un importante instrumento de rotación, cuidarlos y gestionarlos tiene un impacto directo en sus resultados.
Finalmente, el taller “Calidad Turística, una palanca de desempeño” estuvo a cargo de Florence SCHMITT, Gerente de Recepción y Alain COMBRES Director Adjunto de la Oficina de Turismo.
Aquí, el objetivo era entender cómo presentarse gracias a la etiqueta que se otorga a los profesionales del turismo por la calidad de su acogida y sus servicios.
Adherirse a un enfoque de calidad significa equiparse con herramientas para administrar su estructura y su equipo para progresar. También es un hito y una señal de confianza para los visitantes.
Posteriormente, el alcalde Didier CODORNIOU habló: este concepto de “talleres profesionales es una oportunidad para que los proveedores de servicios de la estación y el destino aumenten nuestra visibilidad”.
En un mundo competitivo, exigente y en constante cambio, la misión de Gruissan Tourisme es poner en marcha una estrategia para apoyar y desarrollar la actividad turística del destino de forma sostenible. Nuestras metas ? El desarrollo de una oferta cualitativa, el refuerzo del atractivo del destino para los clientes, la vitalidad económica del sector y el apoyo a las transiciones.
Estos talleres están destinados a informar a los actores de nuestro territorio sobre las tendencias del turismo, para que puedan adaptar mejor su oferta a las expectativas de los clientes ya la evolución de los modos de consumo. También es una oportunidad para darles las claves para adaptar sus estrategias de marketing y posicionamiento. Además, esta primera edición de los Ateliers Pros se enmarca en un planteamiento global inculcado en los últimos años por la Oficina de Turismo, el de involucrar todas las fuerzas en la promoción del destino para que Gruissan brille aún más significativamente.
Gruissan Tourisme se complace en anunciar una segunda edición de los "talleres profesionales" para el año 2024.