Le jeudi 6 avril au Château le Bouïs, l’Office de Tourisme a organisé la première édition des « ateliers pros ». Le but était d’éclairer les acteurs du territoire sur les nouvelles tendances du tourisme et de leur donner les clés pour adapter leur stratégie.
Pour la première fois à Gruissan, trois ateliers professionnels ont été proposés aux prestataires, producteurs et restaurateurs gruissanais. Cette matinée a regroupé une centaine de personnes autour de trois sujets.
L’atelier « Les 15 bonnes pratiques à avoir sur les réseaux sociaux » a été animé par Nelly BOIS, Responsable du service communication et Mathias SZANTO chargé web et NTIC. Plus que jamais, les médias sociaux sont devenus incontournables dans le tourisme. Comment exploiter le potentiel de ces outils de communication ? Quelles sont les tendances, fonctionnalités, astuces pour vous faire connaître sans perdre de temps ?
Cet atelier pratico-pratique a dévoilé l’essentiel à savoir et à appliquer pour développer son activité.
Parallèlement, l’atelier « Maîtriser sa e-réputation, un enjeu primordial à votre portée » a été présenté par Elodie GALSOMIES, chargée des relations professionnelles et Marie-Claire KIRCHER agent d’accueil et chargée de communication port de plaisance. Cet atelier a eu pour vocation de montrer aux invités comment gérer une page d’avis tels que Google ou TripAdvisor. Les deux agents de l’Office de Tourisme ont donc abordé le référencement Google, la gestion des avis et l’utilisation de l’outil Fairguest, indispensable pour aider à gérer, analyser et suivre ses avis clients.
Ces derniers sont un instrument important de chiffre d’affaires, s’en soucier et les gérer à un impact direct sur ses résultats.
Enfin, l’atelier « Qualité Tourisme, un levier de performance » a été animé par Florence SCHMITT, Responsable d’accueil et Alain COMBRES Directeur Adjoint de l’Office de Tourisme.
Ici, le but était de comprendre comment se mettre en avant grâce au label qui est attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Adhérer à une démarche de qualité, c’est se doter d’outils pour piloter sa structure et son équipe afin de progresser. C’est aussi un repère et un gage de confiance pour les visiteurs.
Par la suite, Monsieur le Maire Didier CODORNIOU s’est exprimé : ce concept « d’ateliers pros est l’opportunité pour les prestataires de la station et pour la destination d’accroître notre visibilité ».
Dans un univers concurrentiel, exigeant et en constante mutation, la mission de Gruissan Tourisme est de mettre en place une stratégie permettant de soutenir et développer l’activité touristique de la destination de manière durable. Nos objectifs ? Le développement d’une offre qualitative, le renforcement de l’attractivité de la destination auprès de clientèles, la vitalité économique du secteur et l’accompagnement des transitions.
Ces ateliers ont pour vocation d’éclairer les acteurs de notre territoire sur les tendances du tourisme, afin de leur permettre de mieux adapter leur offre aux attentes des clientèles et aux évolutions des modes de consommation. C’est également l’occasion de leur donner des clefs pour adapter leurs stratégies et leur positionnement marketing. Aussi, cette première édition des Ateliers Pros s’inscrit dans une démarche globale insufflée depuis quelques années par l’Office de Tourisme, celle d’impliquer toutes les forces vives dans la promotion de la destination afin que Gruissan rayonne de façon encore plus prégnante.
Gruissan Tourisme a le plaisir d’annoncer une deuxième édition des « ateliers pros » pour l’année 2024.